Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

Enviaremos tus pedidos únicamente de lunes a viernes no festivos con servicios de mensajería (SEUR y Correos.es) a toda la península y Baleares.

Formas de envío y plazos de entrega

Sólo haremos entrega de pedidos en España e islas Baleares. El plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido en península y de 5 a 7 días en Baleares.

Las agencias o empresas de transporte hacen sus recogidas a las 14:00, por lo que los pedidos recibidos después de esta hora, contabilizarán como pedidos del día siguiente en los plazos de entrega.

Los pedidos serán enviados directamente desde meikocosmetics.com a través de sus operadores logísticos.

Gastos de envío

El cálculo de los gastos de envío se aplicará de la siguiente forma.

Península:

• Pedidos inferiores a 60€: Gastos de envío 5,8€
• Pedidos superiores a 60€: Envío gratuito

Baleares:

• Pedidos inferiores a 60€: Gastos de envío 7€
• Pedidos superiores a 60€: Envío gratuito

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para contactar con la agencia de transporte. La agencia de transporte no hace entregas en horarios establecidos y la hora de entrega dependerá de la ruta del mensajero. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes o puntos de recogida aproximadamente 4 - 5 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos al e-mail ykerch@gmail.com. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

En cualquier caso, siempre buscaremos la plena satisfacción del cliente.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con ykerch@gmail.com.

Podrá devolver la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de cinco (5) días laborales después de recibido el pedido y siempre que el producto no haya sido usado y mantenga en optimo estado su embalaje (Sin desprecintar o Sin abrirlo). Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en ykerch@gmail.com o utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Meiko Cosmetics asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de la devolución son ajenas a Meiko Cosmetics, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá enviar el producto en su embalaje original y en perfecto estado, a nuestra dirección en Vigo, España. Los gastos ocasionados de la devolución serán a cargo del cliente, NO serán sufragados por Meiko Cosmetics.

En caso de que el pedido te sea entregado con daño físico por parte de la empresa de paquetería, deberás agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado de la transportadora, indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación tu estarás recibiendo de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no te permite anotar en el manifiesto de entrega, NO deberás recibir el paquete. Deberás ponerte en contacto con nosotros, preferiblemente con evidencia fotográfica de lo sucedido con el paquete.

Cualquiera sea el caso de la devolución, conversa con nosotros, para poder encontrar juntos la mejor solución. ¡Para eso estamos!.