Envios e Devoluções

Política de Envios

Enviaremos as suas encomendas apenas de segunda a sexta-feira, exceto feriados, com serviços de entrega (SEUR e Correos.es) para toda a península e Baleares.

Métodos de envio e prazos de entrega

Apenas faremos entregas de encomendas em Espanha e nas Ilhas Baleares. O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis a partir da data de receção da encomenda na península e de 5 a 7 dias nas Baleares.

As agências ou empresas de transporte fazem as suas recolhas às 14:00, pelo que as encomendas recebidas após esta hora serão consideradas encomendas do dia seguinte nos prazos de entrega.

As encomendas serão enviadas diretamente de meikocosmetics.com através dos seus operadores logísticos.

Custos de envio

O cálculo dos custos de envio será aplicado da seguinte forma:

Península:

• Encomendas inferiores a 50€: Custos de envio 4,88€
• Encomendas superiores a 50€: Envio gratuito

Baleares:

• Encomendas inferiores a 50€: Custos de envio 7€
• Encomendas superiores a 50€: Envio gratuito

No caso de não haver ninguém responsável para receber a encomenda na morada de entrega indicada, será deixado um aviso com um número de telefone para o qual deverá ligar para contactar a agência de transporte. A agência de transporte não faz entregas em horários definidos e a hora de entrega dependerá da rota do estafeta. A agência de transporte guardará a sua encomenda nos seus armazéns ou pontos de recolha aproximadamente 4 a 5 dias antes de proceder à devolução para as nossas instalações.

Se não receber a sua compra no prazo estimado, deverá contactar-nos através do e-mail ykerch@gmail.com. A partir do momento em que recebermos a sua notificação, faremos as diligências necessárias para descobrir porque não a recebeu no tempo acordado.

Em qualquer caso, procuraremos sempre a plena satisfação do cliente.

Devoluções

Se na encomenda recebida encontrar algum produto defeituoso, deverá contactar ykerch@gmail.com.

Poderá devolver a mercadoria desde que comunique a sua intenção no prazo de cinco (5) dias úteis após a receção da encomenda e desde que o produto não tenha sido usado e mantenha a sua embalagem em ótimo estado (Sem desembalar ou sem abrir). Para isso, deve contactar-nos em ykerch@gmail.com ou utilizar a nossa secção de contacto.

Sempre que a devolução corresponda a defeitos do produto, a Meiko Cosmetics assume os custos de envio ocasionados pela devolução. Poderá repô-lo ou substituí-lo por outros artigos.

Se os motivos da devolução forem alheios à Meiko Cosmetics, ou seja, se a mercadoria estiver em perfeito estado mas, ainda assim, quiser devolvê-la, deverá enviar o produto na sua embalagem original e em perfeito estado, para a nossa morada em Vigo, Espanha. Os custos ocasionados pela devolução serão a cargo do cliente, NÃO serão suportados pela Meiko Cosmetics.

No caso de a encomenda lhe ser entregue com dano físico por parte da empresa de entregas, deverá adicionar uma nota ao assinar o manifesto ao funcionário da transportadora, indicando que a embalagem apresenta sinais de mau tratamento (Caixa aberta, batida, perfurada, molhada, embrulhada, etc.). Sem esta anotação, estará a receber a embalagem em conformidade. Se o funcionário do serviço de entregas não lhe permitir anotar no manifesto de entrega, NÃO deverá receber a embalagem. Deverá contactar-nos, preferencialmente com evidência fotográfica do sucedido com a embalagem.

Seja qual for o caso da devolução, fale connosco para que possamos encontrar juntos a melhor solução. Para isso estamos cá!.